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高端服务业如何O2O

发布时间: 2015/12/5 16:13:52 查看次数: 599 发布者: admin
O2O是当下最为热门的一个话题,有人说它前景无限,也有人说它是被炒糊的概念。笔者认为看待线上线下我们不能一概而论。 不同行业、不同地域、不同消费群体对线上的认识存在很大差异。大家都知道移动dafabet官网下载地址在快速发展,其潜力巨大,未来市场规模将10倍于PC时代dafabet官网下载地址经济的规模。发展线上是一种趋势,然而并不能盲目的去投、去做,因为线上线下模式的成熟取决很多因素。 智能终端设备和无限WIFI的普及为线上引流提供了良好的条件,但这些并不能保证我们的客户都高频率的使用智能终端APP来关注商家,商家面对的终端消费者是一类什么样的群体,如年龄、性别、学历、会不会使用APP,习不习惯在线关注商家信息都会影响线上效果。 从线上引流到线下消费,是一种很好的思路,特别是高端服务业目前都在积极尝试,如美容美发美甲所在领域的美业会员管理系统,汽车美容行业使用的汽车服务行业软件,KTV、酒店娱乐行业的相关会员dafabat888,珠宝首饰行业的进销存系统等,都在积极的开发线上APP客户端,即会员终端来打通线上线下。寄希望通过线上引流和与客户进行互动来提升服务,通过线下体验购物来提升客户满意度,进而提升客户粘性,提升客户回头率,提高店面营业额。 新鲜的概念并不是灵丹妙药,并不能解决当下中小服务企业所面临的各种问题。对这一概念的我们理性看待,谨慎入行,清醒自己的行业性质和消费群体对象,笔者提醒广大商家,一定要搞清楚线上线下哪头轻,哪头重。是要先建立线下再完善线上还是本末倒置。只有弄明白这些才能不至于盲目跟风,才能更好地规避风险,才能有机会把握好未来,借助移动dafabet官网下载地址和大数据的东风把企业做大做强。

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