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会员营销不是简单的折扣积分

发布时间: 2015/12/5 16:18:43 查看次数: 510 发布者: admin
会员这个词被广大商家延用至今,已有十多年的时间了,所以提到会员管理及会员管理系统,大家都认为这是一个很普通、很低端的产品,甚至说成是一个很传统的行业。时代在变革发展,每个行业都不离外,今天笔者和大家一起来用新的思路重新审视我们习以为常的会员及会员dafabat888。 会员之所以被大家所熟知,甚至认为是一个没有科技含量的产业,这和我们的所见所闻以及行业的现状有关。日常生活中,广大的中小商家都深知,办理会员某种程度上可以提高客户的粘性,所以从很小的药店、水果店、化妆品店、美发店、服装店、甚至杂货店都在招募会员,实行会员制营销,消费积分,兑换礼品。正是由于一些没有经过教育和培训的小微商家,完全凭借自己的感觉来做会员,只想办法吸纳会员,并不注重会员的持续服务和产品的质量提升,只看眼前利益,不顾长远发展,很多会员并没有享受到会员应有的待遇,并没有体会到参与积分和兑换礼品的乐趣,慢慢地人们对办理会员变得麻木。甚至商家单纯的认为,办理会员就是要让客户储值,让客户不得不在这持续消费,锁定住客户。这种出发点并没有错,然后如果商家不能持续的服务好我们的会员,不能为他们提供优质的产品和良好的服务,会员迟早会离开的,况且还会向更多的人诉苦商家的不是。如出现这种现象,即便是做会员制也明显违背了会员制营销的核心内容。 对会员制新的认识应该是,让会员真正参与互动,交流分享,为会员持续提供超值的服务或产品。从思想上要高度重视会员,重视会员对现有产品和服务的感受。真正的以客户为中心,以客户最大化的满意为目标,改进自己的思想或产品,提升店面的管理水平和服务意识。认真做好每个客户的小数据库,把不同的客户进行分类,把店面资源进行合理配置,会员营销做好了,客户和商家就有粘性了,客户消费体验好了,自然会通道微信、微博、QQ、论坛等社交媒体进行传播。推荐有奖,忠诚至上,商家的老客户流失率降低,新会员快速增加,营业额自然越来越高,生意越来越好。种瓜得瓜,种豆得豆,通过学习会员营销新思路,运应会员营销软件新产品,提升企业综合竞争力,提高企业运行效率。

要做就做好,做好顾客经营是一种战略性胜利。

以会员为核心,以非会员为辅助,以全方位经营顾客为目标,铸造实用的顾客经营全新平台。

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